Presses universitaires de France

                                                                       À l’attention de M^me xxx

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                                                                       Cozes, le 13 février 2007

 

 

Objet : commande 4002935/26949 du 22 mars 2006

 

Madame,

 

La commande dont ce courrier est l’objet vous a été réglée le 25 avril 2006 : elle concernait Le Dictionnaire de l’Antiquité, de Jean Leclant, et un abonnement pour l’année civile à la revue Géopolitique. Vous avez aussitôt expédié Le Dictionnaire de l’Antiquité, qui s’est perdu dans les méandres de la Poste.

 

En juillet, je vous ai envoyé un courrier, qui s’est lui aussi perdu, apparemment, car je n’avais reçu ni dictionnaire, ni périodique. En septembre, un nouveau courrier, en recommandé AR, vous parvient. Je reçois courant octobre les deux numéros datés de janvier et avril de Géopolitique, sans explication ni courrier d’accompagnement quant au sort du dictionnaire.

 

Mes horaires de travail ne me facilitant pas les appels téléphoniques, je tente de vous contacter par mail : malheureusement, ceux qui sont indiqués sur votre site web concernent des personnes qui ne jugent pas utile de me répondre. Finalement, j’obtiens (par téléphone) votre adresse mail : toujours aucune réponse (mais les trois mails envoyés à plusieurs personnes sont bien parvenus à leur destinataire).

 

Finalement, je vous ai au téléphone il y a une semaine. Vous êtes assez compréhensive, et vous me promettez de faire le nécessaire.

 

En effet, dès le samedi suivant, je reçois… Le Dictionnaire des sciences humaines, qui me sera totalement inutile. Leclant ne figure pas parmi ses auteurs, pourtant. Vous m’avez également indiqué, au téléphone, avoir l’historique de ma commande sous les yeux : étrange…

 

Je désespère réellement de recevoir de votre part la commande au complet : il me manque toujours le numéro d’octobre de Géopolitique, et je n’envisage pas de nouveaux frais pour recevoir ma commande (dont le coût se retrouve d’ores et déjà accru de près de 15 %). Il me semble que vous traitez vos clients avec légèreté, voire désinvolture.

 

Il me semble que j’ai déjà été très patient, peut-être trop : je vais dès ce soir publier cette lettre ouverte sur mon site web, relié à l’encyclopédie Wikipédia (via l’article Robert Redeker), ce qui lui assurera une bonne fréquentation.

 

La balle est désormais dans votre camp : j’attends de vous une proposition satisfaisante, qui me permette avec un minimum de frais et dans un délai raisonnable, d’obtenir ce que vous me devez, et que toutes les personnes de PUF qui ont eu, à un moment ou à un autre, eu cette affaire entre leurs mains ont ignoré, délibérément ou non.

 

Avec ce qui me reste de civilité

 

Sébastien Thébault